Nasza polityka przewiduje 30 dni na zwrot. Jeśli od daty zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nienaruszony i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
Zwroty są wykluczone w przypadku kilku rodzajów towarów. Towary łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety lub czasopisma, nie mogą zostać zwrócone. Ponadto nie przyjmujemy zwrotów produktów intymnych lub sanitarnych, materiałów niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy lub gazów.
Dodatkowe przedmioty, których zwroty są wykluczone:
* Bony upominkowe
* oprogramowanie do pobrania
* Niektóre produkty zdrowotne i higieny osobistej
Do celów zwrotu wymagamy paragonu lub dowodu zakupu.
Nie należy odsyłać zakupionych produktów do producenta.
W niektórych przypadkach przyznawane są tylko częściowe zwroty (jeśli dotyczy):
* Książka z widocznymi śladami użytkowania
* płyt CD, DVD, kaset VHS, oprogramowania, gier wideo, kaset magnetofonowych lub płyt winylowych, które zostały otwarte.
* Wszelkie przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie, są uszkodzone lub mają brakujące części z przyczyn od nas niezależnych.
* Wszelkie przedmioty zwrócone później niż 30 dni po dostawie.
Zwroty (jeśli dotyczy)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy wiadomość e-mail z informacją o otrzymaniu przedmiotu. Powiadomimy również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu wniosku o zwrot pieniędzy.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do oryginalnej karty lub metody płatności w ciągu określonej liczby dni.
Opóźnione lub zaległe zwroty (jeśli dotyczy)
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z operatorem karty kredytowej; może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie formalnie zarejestrowany.
Następnie skontaktuj się z bankiem. Rejestracja zwrotu często wymaga czasu.
Jeśli wykonałeś już te kroki i nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, napisz do nas na adres: support@merkado-italia.com.
Produkty z wyprzedaży (jeśli dotyczy)
Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w pełnej cenie. Niestety, zwroty nie są możliwe w przypadku produktów z wyprzedaży.
Wymiana (jeśli dotyczy)
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli potrzebujesz wymiany na ten sam przedmiot, wyślij wiadomość e-mail na adres support@merkado-italia.com i wyślij przedmiot na następujący adres: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Włochy.
Prezenty
Jeśli w momencie zakupu przedmiot został oznaczony jako prezent i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz voucher odpowiadający wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego artykułu bon upominkowy zostanie wysłany pocztą.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca zleciła wysłanie zamówienia osobiście, wyślemy zwrot pieniędzy do osoby obdarowującej, która zostanie powiadomiona o zwrocie.
Wysyłka
Aby dokonać zwrotu, wyślij produkt na następujący adres: Via A.G. Alaimo 145 Alessandria 15020 Villa Del Foro AG Włochy.
Użytkownik zostanie obciążony kosztami wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszty wysyłki zwrotnej nie zostaną uwzględnione w zwrocie.